Áttekintés
Hallottál már valakit mondani: "Lehet, hogy hallasz engem, de nem hallgatsz rám?"
Ha ismeri ezt a kifejezést, jó eséllyel tud egy-két dolgot a hallás és a hallgatás közötti különbségről.
Bár úgy tűnik, hogy a hallás és a hallgatás ugyanazt a célt szolgálja, a kettő közötti különbség meglehetősen jelentős. Áttekintjük a legfontosabb különbségeket, és tippeket osztunk meg az aktív hallgatási készségek fejlesztésével kapcsolatban.
A hallás és a hallgatás meghatározása
A hallás definíciója inkább a hangok hallásának fiziológiai aktusához kapcsolódik, mint az értelemhez és a veled beszélgető személlyel való kapcsolat kialakításához.
Merriam-Webster a hallást a hang észlelésének „folyamatának, funkciójának vagy erejének definiálja; konkrétan: az a különleges érzék, amely révén a zajokat és a hangokat ingerként fogadják. "
A hallgatás viszont azt jelenti, hogy „figyeljünk a hangra; átgondolt figyelemmel hallani valamit; és megfontolni. ”
Kevin Gilliland klinikai pszichológus, PsyD szerint a kettő közötti különbség éjjel és nappal.
"A hallás olyan, mint az adatgyűjtés" - magyarázza.
A meghallgatás meglehetősen egyszerű és alapvető. A hallgatás viszont háromdimenziós. "A munkahelyen, a házasságban vagy a barátságban remek emberek olyanok, akik csiszolták képességüket a hallgatásra" - mondja Gilliland.
Mit jelent aktív vagy passzív hallgatónak lenni?
Ami a hallgatás definícióját illeti, egy lépéssel tovább bonthatjuk. A kommunikációs világban két kifejezést használnak a szakemberek: az aktív és a passzív hallgatás.
Az aktív hallgatás egyetlen szóval foglalható össze: kíváncsi. Az Egyesült Államok Béke Intézete az aktív hallgatást úgy határozza meg, mint „egy másik ember meghallgatásának és reagálásának olyan módját, amely javítja a kölcsönös megértést”.
Más szavakkal, ezt a módot akarja hallgatni, ha egy másik ember megértésére törekszik, vagy megoldást keres.
A hallgatási spektrum másik végén a passzív hallgatás található.
Gilliland szerint passzív hallgató olyan hallgató, aki nem próbál hozzájárulni a beszélgetéshez - főleg a munkahelyen vagy az iskolában. Nem nagyszerű módja az emberekkel való kommunikációnak. Ezért mondja Gilliland, hogy ne használja házastársával vagy gyerekeivel, mivel elég hamar észreveszik.
Hogyan legyek jobb aktív hallgató
Most, hogy ismeri a passzív és az aktív hallgatás közötti különbséget, érdekes lehet, hogy megtanulja, hogyan fejlesztheti aktív hallgatási képességeit.
Gilliland hat hasznosítható tippet oszt meg, amelyek segítségével javíthatja aktív hallgatási képességeit.
1. Legyen kíváncsi
Az aktív hallgató valódi érdeklődést és vágyat érez az elmondottak megértése iránt. Ha aktív hallgatást gyakorol, akkor inkább a hallgatás megfogalmazása érdekli a válasz megfogalmazása helyett.
2. Tegyen fel jó kérdéseket
Ez trükkös tipp lehet, különösen, ha nem tudja, mi a jó kérdés meghatározása. Az aktív hallgatás céljából el akarja kerülni az igen / nem típusú, zárt végű kérdéseket.
Ehelyett inkább azokra a kérdésekre összpontosítson, amelyek kidolgozásra hívják az embereket. Kérjen további információt és pontosítást. "Amikor hallgatunk, érzelmek vesznek részt, és nagy szükségünk van a lehető legtöbb információra, ha tovább akarjuk vinni a dolgokat" - magyarázza Gilliland.
3. Ne ugorjon túl gyorsan egy beszélgetésbe
A kommunikációnak nem kell rekordsebességűnek lennie. Ha valakivel beszélget, fontolja meg a beszélgetés megkönnyítését. "Hajlamosak vagyunk végül vitatkozni, amikor rohanni próbálunk, és nincs rohanás, amikor hallgatnunk kell" - mondja Gilliland.
4. Horgonyozza be magát a témába, és ne vonja el a figyelmét
"Amikor olyan beszélgetést próbál folytatni, ahol a hallgatás a legfontosabb, ne menjen nyúlösvényekre" - mondja Gilliland. Más szóval, kerülje a nem kapcsolódó témák vagy sértések kidobását, hogy elterelje a figyelmet a tárgyról, különösen, ha ez nehéz.
Ennek elkerülése érdekében Gilliland azt javasolja, hogy figyelmen kívül hagyja a zajt, és addig lehorgonyozza magát, hogy miért kezdte a beszélgetést, amíg az véget nem ér.
5. Ne dolgozzon tovább történeteket
Beszélt már valaha egy másik személlyel, ahol úgy érzi, hogy sok információ hiányzik?
Sajnos, amikor nincs minden információ, mondja Gilliland, hajlamosak vagyunk kitölteni az üres helyeket. És amikor ezt megtesszük, mindig negatív módon tesszük. Ezért mondja, hogy hagyja abba ezt, és térjen vissza jó kérdések feltevésére.
6. Ne csinálj nagyot abból, ha tévedsz
Ha jól ismeri a hibát, ennek meglehetősen egyszerű tippnek kell lennie. Azonban, ha azt mondod valakinek, hogy tévedsz, olyan terület, amellyel küzdesz, az aktív hallgatás nehéz lehet számodra.
Ahelyett, hogy ennyit fektetnének abba, hogy igazad legyen, próbáld beismerni, ha tévedsz. Gilliland szerint ez olyan egyszerű, mint „Rossz, tévedtem ebben. Sajnálom."
Milyen hallgató vagy?
Közeli barátai és családtagjai ismerik a legjobban. Tehát, ha kíváncsi vagy arra, hogy milyen típusú hallgató vagy, kérdezz meg valakit, aki közel áll hozzád. Gilliland javasolja megkérdezni tőlük, hogy milyen típusú hibákat követ el, amikor meghallgatja őket.
Azt is mondja, hogy tegyen fel kérdéseket azokról a területekről, amelyeken jobbá válhat. Ha ez egy olyan ember, akivel sok időt töltesz, megkérdezheted tőlük, vannak-e olyan témák vagy témák, amelyekkel a jelek szerint a legjobban küzdesz.
Más szavakkal, kérdezze meg tőlük, vannak-e olyan beszélgetések vagy témák, ahol általában nem gyakorolja az aktív hallgatási készségeket.
Az elvitel
Az aktív hallgatás egész életen át tartó készség, amely jól fog szolgálni a barátaival, családjával és munkatársaival való kapcsolataiban. Ehhez csak egy kis erőfeszítés, sok türelem és hajlandóság jelen lenni egy másik emberrel, és őszintén érdekli a mondanivalójuk.
