A forródrót hívóinak egyre több száma nem kapja meg azt, amire szüksége van - riasztó következményekkel jár.
Válság idején a 32 éves Kaley - aki szorongással és depresszióval küzd - keresett egy öngyilkossági forródrótot, és felhívta az első felbukkanót.
„A munkával kapcsolatos érzelmi megszakítással foglalkoztam. A munkámmal eljutott egy olyan ponthoz, hogy képtelen voltam egészséges módon megbirkózni, és akkoriban nem volt meg a szükséges mentálhigiénés támogatás - emlékszik vissza.
- Valami bennem csak elpattant. Hívtam egy válság forródrótot, mert annak ellenére, hogy nem terveztem végigcsinálni, képtelen voltam „kikapcsolni” az öngyilkossági gondolatokat. Beszélnem kellett valakivel.
A telefon másik végén lévő személytől kapott válasz azonban megdöbbentő volt. "[Ők] azt javasolták, hogy a problémám gyógymódja az lenne, ha a körmeimet vagy a hajaimat elvégezném."
Kíméletlen válasz egy mentális egészségügyi válságra. "[Az üzemeltető úgy beszélt], mintha a kiskereskedelmi terápia" öngondoskodásának "egyik verzióját sem próbáltam volna ki korábban, vagy mintha csak erre lett volna szükségem, hogy jobban érezzem magam."
Szerencsére Kaley megtette a szükséges további lépéseket, hogy biztonságban érezze magát - letette a forródrót szolgáltatóját, és elindult a kórházba, ahol bejelentkezett.
Érthető módon a tapasztalat rossz ízt hagyott a szájában. Azt mondja: "Aki a vonal másik végén volt, nem képezték ki arra, hogy akut válságban szenvedő emberekkel foglalkozzon."
Az öngyilkos forródrótokat megmentő kegyelemként hirdetik a válságban lévő emberek számára. De mi történik akkor, ha azok az emberek, akiknek állítólag ott vannak melletted, cserbenhagyják - vagy akár még rosszabbá teszik a helyzetet?
Kaley lidérces felhívása korántsem egyedülálló élmény. Az öngyilkossággal és a válság forródrótokkal kapcsolatos negatív tapasztalatok túl gyakori jelenségnek tűnnek.
Sokan, akikkel megkérdeztem ezt a cikket, arról számoltak be, hogy felfüggesztették őket, amikor forródrótot hívtak - némelyiket fél óráig vagy tovább -, míg másokat a teljes hangpostafiókba irányítottak át, vagy haszontalan tanácsokat kaptak, mint például Kaley.
Ezeket a forródrótokat gyakran "válaszként" emlegetik krízishelyzetben szenvedők számára, de a mentális egészségükkel küzdő emberek egyre nagyobb része megkérdőjelezi, hogy megbízhatóak-e bennük.
És egy olyan országban, ahol 12 percenként történik öngyilkosság és ez a 10. vezető halálok, a tét nem lehet magasabb.
A telefon felvétele és a forródrót felhívása fontos lépés lehet válsághelyzetben, de meg kell szólítanunk az elefántot a szobában: A forródrótnak is vannak korlátai.
Reálisan ezek a forródrótok nem tudnak kínálni minden.Noha az egyes forródrótok különböznek, el kell fogadnunk, hogy egyedi korlátozásaik vannak - egyesek létszámhiányosak, mások alulképzettek és szinte mindegyik túlterhelt.
És bár újabb lehetőségek jelennek meg ennek az igénynek a kielégítésére, beleértve a szöveges lehetőségeket is, ez nem mindig jelenti jobb szolgáltatásokat.
A 27 éves Samnek nem sok szerencséje volt a szöveges opcióval. „A Crisis Text Line-t használtam, amikor nagyon intenzíven küzdöttem az anorexia nervosával. Ha a „NEDA” szöveget krízisszövegbe írja, amely az Országos Étkezési Zavarok Szövetségének rövidítése, akkor az a feltételezés, hogy valakit felkészít a rendezetlen étkezés kérdéseire ”- mondja.
„Ehelyett, amikor megosztottam, amivel küzdöttem, azt lényegében visszaküldték nekem:„ Amit hallok, étkezési rendellenességgel küzdesz. ”Aztán azt mondták, hogy használjak egy online támogató csoportot a kapcsolatba lépni más étkezési rendellenességekkel küzdő emberekkel, küldött nekem egy linket és bejelentkezett. ”
Nem feltétlenül hangzik „rossz” élménynek, amíg meg nem hallja, mi történt ezután. "Amikor rákattintottam a linkre, az megszakadt" - emlékszik vissza. "Ijesztő, hogy nem zavarták magukat a link ellenőrzésével, mielőtt elküldték volna."
Ezen a ponton, egy használhatatlan linkkel egy olyan támogatási erőforráshoz, amelyhez nem tudott hozzáférni, Sam pontosan ott maradt, ahol elkezdte.
Sok olyan szószóló, mint Sam, mostanában vonakodik válsághelyzeteket használni, nemhogy ajánlani őket némi óvatosság nélkül.
A Samhez hasonló hívók aggodalmukat fejezték ki a sok szolgáltató által alkalmazott megközelítés miatt. Az általa leírt „papagáj” túl gyakori - más néven fényvisszaverő hallgatás -, de nem feltétlenül a kezelő hibája.
Ezt a technikát gyakran forróvonalak és csevegőszolgálatok tanítják, mint például a Crisis Text Line. Míg a módszer célja, hogy segítse a hívókat és a szöveges üzeneteket, hogy hallják és megértsék őket, úgy tűnik, hogy ez leginkább frusztrációt okoz.
"Mind az öngyilkosság, mind az étkezési zavarok forródrótjaihoz fordultam, és soha nem volt olyan tapasztalatom, hogy ne éreztem volna, hogy oktatom őket, vagy úgy tettem, mintha az erőforrásaik hasznosak lennének" - mondja Lauren (24), egy másik telefonáló, aki tapasztalt „papagáj” -t.
"Teljesen értem, hogy önkéntesek, és van egy határa annak, amit tehetnek, de általában egyszerűen szuper nyilvánvalóan a fényvisszaverő hallgatást használják igazán tompán és haszontalanul" - teszik hozzá.
Az ilyen válaszokkal nem meglepő, hogy a telefonálók kezdik elveszteni a hitüket az erőforrásokban, amelyeket túlélésük szempontjából kritikusnak tartanak.
"A [fényvisszaverő hallgatás] jól használható lehet empatikus - magyarázza Lauren. "De általában olyan, mintha én azt mondanám:" Nagyon el vagyok borulva ... "és így válaszolnak:" Tehát hallom, hogy azt mondod, hogy tényleg el vagy borulva. "
Lauren elismeri, hogy ezeket a terméketlen hívásokat követően önbántalmazott vagy öngyógyított. „Van egy mód arra, hogy másképp edzenek. [A forródrót] nyilvánvalóan soha nem lesz azonos a terápiával. De jelenleg egyáltalán nem hasznos ”- mondják.
Míg a forródrótok elüthetnek vagy hiányozhatnak - mint bármely más mentálhigiénés erőforrás -, fontos tudni, hogy más módon is biztonságban lehet.
Samantha Levine, az LCSW, az UCLA Behavioral Health Associates munkatársainak van néhány tippje a válságban lévő emberek számára, függetlenül attól, hogy hívtak-e forródrótot vagy sem.
Egy dolgot megjegyez, hogy fontos azonosítani, hogy passzív öngyilkossági gondolataid vannak-e, vagy tervezed-e ténylegesen befejezni az életedet.
"Sok embernek vannak ilyen passzív gondolatai az életének befejezéséről, de nincs terve, és képesek azonosítani, hogy ez inkább gondolat arról szól, hogy fájdalmas vagy félelmetes érzelmeiket akarják befejezni, nem pedig megölni önmagukat" - mondja.
"Fontos, hogy segítsünk az embereknek megérteni, hogy csak azért, mert ezek az érzelmek élnek bennünket, ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy elveszíti az irányítást, vagy a gondolatai alapján cselekszik."
Ettől függetlenül Levine arra kéri az öngyilkossági gondolatokkal rendelkező embereket, hogy tegyenek intézkedéseket annak biztosítása érdekében, hogy biztonságos környezetben legyenek. „Ha fegyverek vannak a közelben, mit tehet az illető a fegyverek biztosításáért? Van-e más hely, ahová mehetnek, amíg el nem múlik a késztetés arra, hogy ártsanak maguknak? Bevonhatnak valakit, hogy segítsen nekik?
„Egy példa lehet:„ megkértem a nagybátyámat, hogy rögzítse a pisztolyomat a házában, és ne mondja meg, hol van ”, vagy:„ A legjobb barátom házához mentem filmet nézni, mert arra késztettem, árt "- folytatja.
A legfontosabb itt megbizonyosodni arról, hogy nem vagy-e egyedül a gondolataiddal, és hogy nem férsz hozzá azokhoz az eszközökhöz, amelyeket esetleg használhatsz az ezekhez. A kommunikációs vonal megteremtése a szeretteihez való ragaszkodás révén, amikor csak lehetséges, szintén a biztonsági terv része lehet.
Hangsúlyozza azonban a kórházba kerülés fontosságát, ha úgy gondolja, hogy veszélyben lehet.
"Ha az embereknek van egy tervük arra, hogy ártsanak maguknak vagy életüket a helyükön helyezzék el, vagy ha felerősödnek a gondolataik önmaguk károsításáról, arra kérem őket, hívják a 911-et, és menjenek az ügyeletre" - mondja Levine.
Azt is javasolja, hogy keresse meg a helyi sürgősségi pszichiátriai ellátó központokat, amelyek nagyszerű alternatívát jelenthetnek az ER-hez való eljutáshoz, ha az a városban elérhető.
Akár válságban van, akár nem, soha nincs rossz idő egy biztonsági terv elkészítésére.
Vera Hannush, az LGBT National Hotline üzemeltetője gyakran foglalkozik öngyilkossággal járó hívásokkal. A forródrót újonnan kinevezett oktatójaként azon dolgozik, hogy az üzemeltetők kiképezzék magukat az öngyilkos hívók megfelelő kezelésére és a legjobb ellátás biztosítására.
Visszhangozza Levine biztonságos környezet megteremtésének és a megküzdési képességek felhasználásának az elvonásait a negatív gondolatoktól. Egy másik tipp, amelyet megemlít, a jövőbeni fókuszálás.
Hannush elmagyarázza: „Van valami, ami segített nekik korábban, ha korábban így éreztek? Gondolhatnak valamit a következő órában / holnapra (így a jövőre összpontosítva)? Van-e biztonságos hely, ahová mehetnek?
Készítsen terveket a jövőben - mind közeli, mind pedig nem olyan közel -, hogy újra összpontosítsa a figyelmet és elkészítsen egy játéktervet.
Hannush azt is javasolja, hogy töltsön ki egy személyes biztonsági tervet, amelyet a forródrót felajánl a biztonsági intézkedések, az emberek beszélgetésére és az Ön számára megfelelő megküzdési képességek ismertetésére.
Néhány megküzdési készség a következőket foglalhatja magában:
- légzési gyakorlatok, például tempójú légzés
- a meditáció és az éberség gyakorlása (erre vannak alkalmazások!)
- naplóírás (például egy olyan lista felírása, amely miatt életben maradtál, vagy mi akadályozza meg abban, hogy kárt okozzon)
- testmozgás (akár csak sétálni vagy néhány jógapóz kipróbálása is segíthet)
- nézni vagy hallgatni valamit, ami megnevettet
- kijutni a házból (esetleg elmegy egy kávézóba vagy nyilvános helyre, ahol kevésbé valószínű, hogy bántja magát)
- beszélgetni egy családtaggal vagy egy jó baráttal
- virtuális öngondoskodási erőforrások felhasználásával, például a youfeellikeshit.com vagy a Wysa
Az ilyen praktikus listák vezetése rendkívül hasznos lehet, ha válságban van, vagy ha úgy érzi, hogy oda tart. Sokkal nehezebb racionálisan gondolkodni és szilárd ötleteket előállítani, miközben valójában akut állapotban vagy.
Noha a megküzdési készségek nem "gyógyítják" meg a mentális egészségi válságot, segíthetnek annak levezetésében, hogy a jövőben stabilabban tudjon problémát megoldani.
Mindez azt mondta, vannak csodálatos válságkezelők, akik valóban segítenek az embereknek, amikor szükségük van rá. Ezek az emberek életeket mentenek meg.
De abban az esetben, ha a hívás nem úgy megy, ahogy remélte, ne feledje, hogy rengeteg lehetőség van, hogy megfordítsa a dolgot.
Ezt megkapta.
Az öngyilkosság megelőzése
- Ha úgy gondolja, hogy valakit közvetlen veszély fenyeget az önkárosítással vagy egy másik személy megsértésével:
- • Hívja a 911-es telefonszámot vagy a helyi segélyhívó számot.
- • Maradjon az illetőnél, amíg segítség nem érkezik.
- • Távolítson el minden fegyvert, kést, gyógyszert vagy egyéb dolgot, amely kárt okozhat.
- • Figyeljen, de ne ítélkezzen, ne vitatkozzon, ne fenyegessen és ne üvöltsön.
- Ha Ön vagy ismerőse öngyilkosságot fontolgat, kérjen segítséget egy válság- vagy öngyilkosságmegelőzési forródróttól. Próbálja ki a National Suicide Prevention Lifeline telefonszámot a 800-273-8255 telefonszámon.
Ashley Laderer író, akinek célja, hogy megtörje a mentális betegség körüli megbélyegzést, és a szorongással és depresszióval élőket kevésbé érezze egyedül. New York-i székhelyű, de gyakran megtalálhatja máshova utazni. Kövesse őt az Instagramon és a Twitteren.
